to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahve Dünyası’nın uygulamasında kullanılan çekirdek sistemindeki ikram şartlarının son yıllarda sürekli müşteri aleyhine değiştirilmesinden şikayetçiyim. Önce 4 çekirdeğe bir ikram verilirken, yaklaşık 4 yıllık bir süreçte bu oran kademeli olarak artırıldı ve en son 4 ay önce 8 çekirdeğe 1 ikram uygulamasına geçildi. Zaten ürünlere aşırı zam yapılmışken, bir de ikramların bu kadar zorlaştırılması müşteriyi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Mağaza ile görüştüğümde bu konuda bir şey yapamayacaklarını, sistemin böyle olduğunu söylediler. Uygulama üzerinden de herhangi bir bilgilendirme veya geri bildirim alınmadan bu kararların alınması, tamamen müşteriden kopuk ve tek taraflı bir değişiklik gibi hissettiriyor.
Kahve Dünyası’nın müşteri memnuniyetini gözeterek çekirdek sistemindeki kampanyayı eski haline, yani 4-5 çekirdeğe bir ikram verilecek şekilde geri çekmesini ve bu tip değişiklikler yapılırken müşterilerin uygulama üzerinden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım ve sevdiğim Kahve Dünyası markasına karşı son kampanya değişikliği ve genel fiyat politikası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce 6 kahve alınınca 1 kahvenin bedava olduğu kampanya, yaklaşık iki haftadır 8 kahve al 1 bedava şeklinde ...
Uzun süredir Kahve Dünyası müşterisiyim ve bugüne kadar markanızı hem kahve kalitesi hem de yerli bir marka olması sebebiyle tercih ediyordum. Ancak son yapılan kampanya değişikliği açıkça müşteri aleyhine bir durum yaratmıştır. 6 içeceğe 1 ücretsiz olan kampanyanın 8 içeceğe 1 şeklinde “güncellenme...
Kahve Dünyası uzun süredir 6 yıldız karşılığında 1 kahveyi ücretsiz veriyorken, bugün gelen SMS ile bu hakkın 8 yıldıza çıkarıldığını öğrendim. Bunu da adeta çok güzel bir iş yapıyorlarmış gibi kampanya havasında, olumlu bir gelişme gibi duyurmaları beni rahatsız etti. Müşteri sadakatini ödüllendir...
Kahve Dünyası mobil uygulamasındaki “10 kere 1 kg Türk kahvesi alımına kahve makinesi hediye” kampanyasıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bu kampanya için özellikle her seferinde 1 kg Türk kahvesi alıyorum, ancak aldığım ürünün damgası uygulamaya işlenmiyor. Kasada her defasınd...
Kahve Dünyası Yeşilköy şubesinden hediye olarak bir fincan ve filtre kahve presi aldım. Sadece hediye olduğu için rica ederek bir kurdele isteğinde bulundum. Bu sırada çalışan erkek personelin tavırları ve yüz ifadesi son derece sinirli ve saygısızdı. Müdürleri olduğunu söyledikleri S** Hanım ise ya...
Yorumlar