to read complaints and reviews, or file yours. 
Yakın zamanda, son bir hafta içerisinde arkadaşlarımla birlikte Erzincan Müze yanında bulunan Kahve Dünyası şubenize yalnızca oturup vakit geçirmek amacıyla geldik. Ancak şubede bulunduğumuz süre boyunca mağaza sorumlusu olduğunu sonradan öğrendiğim bir hanımefendinin hem çalışanlara hem de müşterilere karşı son derece saygısız, sert ve bağırarak konuşan bir tutum sergilediğine şahit olduk.
Bir müşteri olarak böyle bir ortamda bulunmak son derece rahatsız ediciydi. Özellikle çalışanlara karşı yüksek sesle ve azarlayıcı bir şekilde konuşulması hem ortamın huzurunu bozdu hem de markanıza yakışmayan bir görüntü oluşturdu. Kurumsal bir işletmede bu tarz bir iletişim şeklinin kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum.
Kahve Dünyası gibi köklü ve kurumsal bir markada çalışanların ve müşterilerin bu şekilde muamele görmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu nedenle Erzincan Müze şubesindeki söz konusu mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uyarılmasını ve müşteri ile çalışanlara karşı nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda gerekli yaptırım ve eğitimlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Kahve Dünyası Yeşilköy şubesinden hediye olarak bir fincan ve filtre kahve presi aldım. Sadece hediye olduğu için rica ederek bir kurdele isteğinde bulundum. Bu sırada çalışan erkek personelin tavırları ve yüz ifadesi son derece sinirli ve saygısızdı. Müdürleri olduğunu söyledikleri S** Hanım ise ya...
16.09.2025 tarihinde Erzincan Müze Kahve Dünyası şubesine üç arkadaş kahve içmek için gittik. Kasada siparişlerimizi önden alıp 305 TL ödememi yaptım. Ancak ürünlerin servis aşamasında siparişlerimizde bulunan fındık aromalı filtre kahvenin kalmadığını söylediler. Ürün yoksa neden sipariş alırken ve...
6 Aralık günü saat 20.30 civarında Espark Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Zayıf, genç, turuncu (bakır renk) saçlı kadın çalışan, çayımı almaya çalıştığım sırada son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi. Çayı verirken isteksiz bir şekilde davrandı ve yüksek sesle...
23 Kasım 2025 günü saat yaklaşık 16.40 civarında Koşuyolu Kahve Dünyası şubesine gittik. Şubede, müdür olduğunu düşündüğüm ve diğer çalışanlardan farklı olarak mavi Polo yaka t-shirt giyen bir beyefendinin hem çalışanlara hem de müşterilere karşı oldukça kaba ve ilgisiz davrandığına şahit olduk. Öz...
1 Eylül tarihinde Metropol AVM Kahve Dünyası şubesinde kahve almak için gittiğimde, tüm çalışanların oldukça gergin ve agresif davrandıklarına şahit oldum. Sadece bu sefer değil, daha önceki ziyaretlerimde de benzer olumsuz tavır ve hareketlerle karşılaştım. Çalışanlar müşterilere karşı ilgisiz ve k...
Yorumlar