Erzincan Kahve Dünyası Şubesinde Saygısız Yönetici Davranışı

Yakın zamanda, son bir hafta içerisinde arkadaşlarımla birlikte Erzincan Müze yanında bulunan Kahve Dünyası şubenize yalnızca oturup vakit geçirmek amacıyla geldik. Ancak şubede bulunduğumuz süre boyunca mağaza sorumlusu olduğunu sonradan öğrendiğim bir hanımefendinin hem çalışanlara hem de müşterilere karşı son derece saygısız, sert ve bağırarak konuşan bir tutum sergilediğine şahit olduk.

Bir müşteri olarak böyle bir ortamda bulunmak son derece rahatsız ediciydi. Özellikle çalışanlara karşı yüksek sesle ve azarlayıcı bir şekilde konuşulması hem ortamın huzurunu bozdu hem de markanıza yakışmayan bir görüntü oluşturdu. Kurumsal bir işletmede bu tarz bir iletişim şeklinin kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum.

Kahve Dünyası gibi köklü ve kurumsal bir markada çalışanların ve müşterilerin bu şekilde muamele görmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu nedenle Erzincan Müze şubesindeki söz konusu mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uyarılmasını ve müşteri ile çalışanlara karşı nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda gerekli yaptırım ve eğitimlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.