Antalya 5M Migros’ta Kahve Dünyası Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel

27.08.2026 tarihinde öğle saatlerinde Antalya 5m Migros içerisindeki Kahve Dünyası şubenizi kahve almak için ziyaret ettim. Mağazada üç personel bulunmasına rağmen sipariş verebilmek için yaklaşık 15 dakika bekledim. Bu süre boyunca personel tarafından ne bir açıklama yapıldı ne de müşterilerle herhangi bir iletişim kuruldu, beklediğimiz açıkça görülmesine rağmen kimse ilgilenmedi.

Sonrasında kendi çabamızla sipariş vermek zorunda kaldık. Siparişimiz alındıktan sonra da benzer şekilde son derece yavaş, ilgisiz ve iletişimsiz bir hizmetle karşılaştık. Bizden önce sipariş veren başka bir müşteri olmamasına rağmen hem hazırlanma sürecinde hem de teslim aşamasında aynı kayıtsız tavır devam etti.

Mağazada görev yapan üç personelin de müşteriye karşı son derece ilgisiz, iletişimsiz ve asık suratlı bir tutum sergilemesi özellikle dikkatimi çekti. Kahve Dünyası gibi müşteri memnuniyetine önem veren kurumsal bir markadan bu seviyede bir hizmet almak benim açımdan hem şaşırtıcı hem de ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu durumun Antalya 5m Migros şubesi ve ilgili personel açısından incelenmesini, gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Bir müşteri olarak en azından güler yüzle karşılanmayı, siparişimizin zamanında alınmasını ve süreç hakkında gerektiğinde bilgilendirilmeyi beklemenin son derece makul olduğunu düşünüyorum. Bugün ise bu temel hizmetlerin dahi karşılanmadığını üzülerek belirtmek isterim.

Geri dönüşünüzü ve konuyla ilgili bilgilendirmenizi bekliyorum.