Kafkasda Mağazasından Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Defalarca Yanıltıldı

1 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Kafkasda mağazasından PTT‑KSC0I7G39‑010126 sipariş kodlu, 2 TB kapasiteli PS5 Pro ürününü 41.431,50 TL bedelle kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldım. Ancak üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Kafkasda mağazasını ilk olarak 3 Ocak Cumartesi günü aradım; yılbaşı dolayısıyla gecikme olduğu ve ürünün 5 Ocak Pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Pazartesi günü kargoya verilmedi; bu kez Salı günü aradığımda Çarşamba günü kargoya verileceği söylendi, yine verilmedi. Sonrasında tekrar aradığımda bu defa Perşembe ve Cuma günü kargolanacağı ifade edildi. Cuma günü tekrar aradığımda “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen o gün de kargo yapılmadı. 10 Ocak Cumartesi günü tekrar aradığımda ise sevkiyatın geciktiği ve ürünün ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi.

Günlerce her arayışımda ertesi güne umut verilerek oyalanmam ve sonunda ellerinde ürün olmadığını söylemeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı. İnternet üzerinden pek çok kez alışveriş yapmama rağmen ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Ürünümün en kısa sürede temin edilerek kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin Epttavm ve Kafkasda mağazası tarafından incelenip tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.