Garson Ve Güvenlik Personelinin Saygısız Davranışları Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Yaklaşık 1 yıldır haftada iki gün düzenli olarak Kocaeli Özdilek Kafe Safahat’a kahvaltıya geliyorum. Ancak özellikle son dönemde hem yemek bölümündeki garsonların hem de güvenlik personelinin tavırlarından dolayı kendimi burada rahat ve müşteri gibi hissedemiyorum.

Kahvaltı için oturduğumda garsonların kendi aralarında sohbet edip eğlendiklerini, masalara yeterince dikkat etmediklerini görüyorum. Masaya oturur oturmaz “bakar mısınız” diye seslenmek zorunda kalmak istemiyorum, fakat ilgisizlik yüzünden mecbur kalıyorum. Yıllardır Düzce Özdilek’e giden biri olarak oradaki düzeni ve müşteri odaklı yaklaşımı burada göremiyorum.

Ayrıca AVM güvenlik personelinin bize dik dik bakması ve peşimizden dolaşması da çok rahatsız edici. Bu tavırlar insanı sanki suçluymuş gibi hissettiriyor ve rahat bir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Hem garsonların hem de güvenlik personelinin müşteriye karşı tutum ve davranışlarının daha saygılı, profesyonel ve müşteri odaklı olacak şekilde değiştirilmesini, bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.