Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Destek

profile
14 Temmuz 2025 10:17
1.828

Kabasakal adlı platformdan yaptığım alışveriş, hayatımın en gereksiz harcamasıydı. Satın aldığım bakiye kodu, ödemeyi yaptıktan sonra *görünürde* sisteme yansıdı; ancak ne ürün geldi ne de sağlıklı bir geri dönüş alabildim. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum. Normalde bir firma, müşterisini mağdur etmemek için en kısa sürede ilgilenir ve çözüm sunar. Ancak Kabasakal tam tersine, yazdıklarımı umursamadan otomatik cevaplarla geçiştirdi.

İlgisizlikleri insanı çileden çıkarıyor. Sorunun çözülmesi bir yana, yaşadığım mağduriyetle ilgili tek bir samimi açıklama bile yapılmadı. Sanki para ödeyen ben değilim, dilenmeye gelmişim gibi tavır sergiliyorlar. Sistemsel hata olabilir deyip günlerce bekletiyorlar ama iş parayı almak olunca o "sistem" kusursuz çalışıyor. Müşteri memnuniyeti tamamen sıfır, umursamazlık tavan.

Destek sistemleri sadece laf olsun diye var. Gerçek bir çözüm sunulmuyor, sorunlarınızla baş başa bırakılıyorsunuz. Kabasakal’ı tercih etmek, paranızla rezil olmayı göze almak demektir. Bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir sistemle çalışan bir yer.

Kabasakal güven değil, tam anlamıyla hayal kırıklığıdır.

Gelişme
Gelişme

14 Temmuz 2025 09:41

Parayı ödedim, sistem bana "başarıyla satın aldınız" dedi, elimde fiş vb. Her türlü kanıt da var, ama ne ürün kodu var ne de bir açıklama. Resmen saatlerce bekledim, mail gelmedi, ekranda da bir şey çıkmadı. Peki ben parasını ödediğim şeyi nasıl kullanacağım? Bununla da kalmıyor, müşteri hizmetlerine ulaştığımda karşılaştığım umursamazlık ve başından atmaya çalışan tavır sinir bozucuydu. Konuştuğum kişi ne yardımcı oluyor ne de çözüm sunuyor, sadece klasik kopyala-yapıştır cevaplarla beni oyalıyor.

Kabasakal gibi köklü bir platformun, bu kadar temel bir süreci bile düzgün yönetememesi tam bir skandal. Bir daha asla Kabasakal’dan alışveriş yapmam, kimseye de tavsiye etmem. 

profile profile
2 Destek
16 Temmuz 2025 14:46 (Şikayetten 2 gün sonra)
Serdar
Serdar
16 Temmuz 2025 14:47

Mecbur bankadan hallettik, destek sağlanmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kimlik Doğrulama Nedeniyle Hesaptaki Bakiyeye Erişim Sorunu

profile
02 Haziran 2025 02:33
2.216
Kimlik Doğrulama Nedeniyle Hesaptaki Bakiyeye Erişim Sorunu
1
Ayşıl sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Temmuz 2025 16:04
1.590
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Temmuz 2023 02:21
2.015
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Ağustos 2024 23:08
1.828
"İadem henüz gerçekleşmedi fakat firma kaynaklı değil süreç kaynaklı olduğunu öğrendim direk bu şekilde açıklama ve rana hanımın yaptığı gibi doğru yönlendirme yapılsaydı sorun kalmayacaktı. Şikayetvar a ve hızlı şekilde ilgilenip dönüş yapan Kabasakalonline ailesine teşekkür ederim."
Kabasakalonline.com Bakiye İade Çözülmeyen Sorun
Kabasakalonline.com Bakiye İade Çözülmeyen Sorun
Kabasakalonline.com Bakiye İade Çözülmeyen Sorun
Kabasakalonline.com Bakiye İade Çözülmeyen Sorun

profile
03 Kasım 2023 16:14
1.620
Benzer Şikayet Yaz