to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Destek
Kabasakal adlı platformdan yaptığım alışveriş, hayatımın en gereksiz harcamasıydı. Satın aldığım bakiye kodu, ödemeyi yaptıktan sonra *görünürde* sisteme yansıdı; ancak ne ürün geldi ne de sağlıklı bir geri dönüş alabildim. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum. Normalde bir firma, müşterisini mağdur etmemek için en kısa sürede ilgilenir ve çözüm sunar. Ancak Kabasakal tam tersine, yazdıklarımı umursamadan otomatik cevaplarla geçiştirdi.
İlgisizlikleri insanı çileden çıkarıyor. Sorunun çözülmesi bir yana, yaşadığım mağduriyetle ilgili tek bir samimi açıklama bile yapılmadı. Sanki para ödeyen ben değilim, dilenmeye gelmişim gibi tavır sergiliyorlar. Sistemsel hata olabilir deyip günlerce bekletiyorlar ama iş parayı almak olunca o "sistem" kusursuz çalışıyor. Müşteri memnuniyeti tamamen sıfır, umursamazlık tavan.
Destek sistemleri sadece laf olsun diye var. Gerçek bir çözüm sunulmuyor, sorunlarınızla baş başa bırakılıyorsunuz. Kabasakal’ı tercih etmek, paranızla rezil olmayı göze almak demektir. Bu kadar sorumsuz ve umursamaz bir sistemle çalışan bir yer.
Kabasakal güven değil, tam anlamıyla hayal kırıklığıdır.
Gelişme
Parayı ödedim, sistem bana "başarıyla satın aldınız" dedi, elimde fiş vb. Her türlü kanıt da var, ama ne ürün kodu var ne de bir açıklama. Resmen saatlerce bekledim, mail gelmedi, ekranda da bir şey çıkmadı. Peki ben parasını ödediğim şeyi nasıl kullanacağım? Bununla da kalmıyor, müşteri hizmetlerine ulaştığımda karşılaştığım umursamazlık ve başından atmaya çalışan tavır sinir bozucuydu. Konuştuğum kişi ne yardımcı oluyor ne de çözüm sunuyor, sadece klasik kopyala-yapıştır cevaplarla beni oyalıyor.
Kabasakal gibi köklü bir platformun, bu kadar temel bir süreci bile düzgün yönetememesi tam bir skandal. Bir daha asla Kabasakal’dan alışveriş yapmam, kimseye de tavsiye etmem.
Değerli Kullanıcımız Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Lütfen şikayetinizi detaylı olarak inceleyebilmemiz ve çözüme kavuşturabilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte bizlerle iletişime geçiniz. Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Kabasakal Ailesi olarak güzel günler dileriz, Kabasakal Online Müşteri Hizmetleri
Mecbur bankadan hallettik, destek sağlanmadı
