Yüzüksüz Gelen Sipariş: Eksik Ürün Ve Güvensiz Hizmet

Jormaria firmasının kendi internet sitesi üzerinden 29 Ocak tarihinde, hediye olarak 100 dilde “seni seviyorum” kolyesi ve yüzükten oluşan bir set sipariş verdim. Ürün, güllü çekmeli özel bir kutuda gelecekti ancak sıradan güllü bir kutu içinde gönderildi. Bunu sorun etmezdim fakat kargoyu açtığımda paketten yalnızca kolyenin çıktığını, yüzüğün hiç gönderilmediğini gördüm.

Sipariş öncesinde firma beni arayarak “Bugün kargonuz çıkacaktır, içerisinde yüzük ve kolye var, onaylıyor musunuz? ” şeklinde teyit aldı ve ben de buna güvenerek onay verdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca kolye gönderildi. Sipariş numaram #jrm130633, kargo İstanbul/Bağcılar adresime teslim edildi. Arayan numaradan tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise firmaya bir daha erişemedim.

Hediyelik olarak aldığım bu ürünün eksik gönderilmesi hem beni zor durumda bıraktı hem de firmanın güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Jormaria firmasının en kısa sürede eksik olan yüzüğü, siparişim kapsamında ücretsiz şekilde adresime göndermesini talep ediyorum.