Jojobet'te Hesabım Açılmadan 10.000 TL Param Bloke Edildi

Jojobet sitesinde “ulasg” kullanıcı adlı hesabıma 4 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “The login failed. Your user account is blocked. If you are a self excluded user you can contact support for withdrawing Money.” şeklinde hata alıyorum. Gün içinde hesabıma 10.000 TL banka üzerinden para yatırıp özel oranlı bir kupon oynadım, daha sonra tekrar girmek istediğimde hesabımın kapatıldığını gördüm.

Hesabım kapatılmadan önce hesabımda yaklaşık 7.000 TL civarında bir bakiye bulunuyordu. Herhangi bir kural ihlalim, suç teşkil edecek bir işlemim ya da kendim talep ettiğim bir hesap kapatma durumu yokken hesabımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte Jojobet canlı destek ile görüştüğümde, 4 gündür sadece “kontrollerimiz devam ediyor” şeklinde, dalga geçer gibi aynı cevabı alıyorum. WhatsApp üzerinden yazmak veya telefonla aranmak istediğimi belirttiğimde ise “WhatsApp hattımız kapalıdır, arama talebi de açamıyoruz” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın kapatılması ve paramın bloke edilmesi mağduriyetime yol açmıştır. Hesabımın tekrar açılmasını, gerekli kontrollerin makul bir sürede tamamlanmasını ve dilersem bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.