Jojobet Maxi Havale Yatırması Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Jojobet’e bu gece saat 23.00 sularında Maxi Havale yöntemiyle para yatırdım, dekontum ve tüm işlem bilgilerim olmasına rağmen para hesabıma geçmedi. Saat 23.01’den bu yana müşteri temsilcileriyle yazışıyorum, her seferinde “sizi yetkiliye aktarıyorum” denilerek oyalandım ve saatlerdir hiçbir çözüm üretilmedi.

Son olarak görüştüğüm Gamze Hanım’a dekontu defalarca iletmeme rağmen, dekontu geçerli saymadı ve yarın bankaya gidip işlem için ayrıca takip raporu alıp kendilerine göndermemi istedi. Kendi sistemlerindeki eksiklik ve hatalar yüzünden, tüm belgelerim ortada olmasına rağmen, sanki sorun bendeymiş gibi davranmaları ve beni sürekli bekletmeleri ciddi anlamda saygısızlık ve mağduriyet oluşturuyor.

Benim derdim para miktarı değil, müşteri olarak bu şekilde ciddiye alınmamak, dalga geçiliyormuş gibi hissetmek ve sürekli topu bankaya atıp benden yeni yeni şeyler istemeleri. Dekont ortadayken hâlâ işlem sanki yapılmamış gibi davranmaları ve sorumluluk almamaları nedeniyle Jojobet’ten şikayetçiyim.

Ziraat Bankası üzerinden fast yöntemiyle yaptığım işlemin dekontu elimdedir; fast sorgu numarası, işlem tarihi ve saati dekontta açıkça görülmesine rağmen para Jojobet hesabıma yansıtılmamıştır. Tüm bu sebeplerle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde başka kullanıcıların da bu durumla karşılaşmamasını istiyorum.