to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Hesabım Bir Hafta Boyunca İnceleme Nedeniyle Kapalı
Jojobet’teki hesabım yaklaşık bir haftadır “hesabınız incelemede” denilerek kapalı tutuluyor ve bu süreçte hesabıma erişemiyor, bakiyemi kullanamıyorum.
Canlı destek ve müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen her seferinde sadece “hesap kontrolünüz devam etmekte” şeklinde aynı cevabı alıyorum; incelemenin ne zaman biteceği ve neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Jojobet’ten talebim, hesabıma yönelik inceleme sürecinin makul bir süre içinde şeffaf şekilde sonuçlandırılması, hesabımın yeniden açılması ve içeride bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir.
Gelişme
10 Mart tarihinden bu yana Jojobet hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabıma bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 20.000 TL bulunmaktadır ancak hesaba giriş yapamıyor, paramı kullanamıyorum.
Hesabım kapatılmadan önce tarafıma herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da bilgilendirme maili gelmedi. Sonrasında canlı destek ve diğer kanallar üzerinden durumu defalarca sormama rağmen verilen yanıtlar yetersiz kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Neden bloke konulduğu net bir şekilde açıklanmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Benim tek talebim, hesabımda bulunan 20.000 TL parama eksiksiz ve gecikmeden ulaşabilmek. İçeride tutulan bu paranın derhal tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Hesap bloke edilmeden önce iki tane özel orana bahis almıştım ve blokeden sonra ikisi de kazandı ancak "şikayetimden ötürü" benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi Elle tutulur hiçbir sebep belirtmeden o gün özel oranlardan kazancım olan 20.000 TL'yi ödemeyi ısrarla reddetti, şikayeti kaldırmam durumunda blokeden önce yatırdığım anaparayı iade edeceğini söyledi. Ancak ben kazancım olan 20.000 TL'yi istiyorum üstelik ihlal yaptığımı söylüyor ama ihlalin ne olduğunu ne söylüyor ne de ispatlıyorlar çünkü herhangi bir ihlalim yok. Haksız bir kazancım yok o miktarı kazanmak için de 5.000 TL yatırım yapıp özel oranlara bahis almıştım. Şimdi şikayeti kaldır, 5.000 TL paranı verelim diyorlar kesinlikle kabul etmiyorum böyle bir durumu hakkım olan kazancımın ödemesini istiyorum.
Uzun yıllardır kullandığım ve yatırımlarımın haddi hesabı olmayan bir sitenin kendileri için cüzi bir miktar olan bu tutarı ödememek için 40 takla atması da çok saçma
