to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Talebinde Sürekli Aktarma Ve Uzun Bekleme
Jojobet’te 1000 TL havale bonusu almak için bugün canlı desteğe bağlandım ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme öncesinde 5000 TL yatırım yaptım, ancak bonusu almaya çalıştığım süreçte sürekli olarak o birimden bu birime aktarıldım ve yaklaşık 30 dakikadır canlı destekte bekletiliyorum.
Normalde 5 dakikada çözülebilecek basit bir işlem için “işlem sırası” denilerek sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Hem bugün talep ettiğim 1000 TL havale bonusunun hem de daha önce alamadığım diğer 1000 TL bonusların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet’e 5.000 TL yatırım yaptığımda, bunun karşılığında 1.000 TL yatırım bonusu almak için bugün canlı desteğe bağlanmak istedim. Canlı desteğe bağlanmak için yaklaşık 30 dakika boyunca sistemde bekledim.
Önce bağlanmak için dakikalarca sıra bekledim, ardından başka bir birime aktarılmam gerektiği söylendi ve yine uzun süre aktarılmayı bekledim. Sonrasında bağlandığım müşteri temsilcisi de uzun süre boyunca hiçbir şekilde yanıt vermedi. Bu durum ne yazık ki ilk kez de yaşanmıyor, canlı destek hattında benzer şekilde sürekli olarak uzun bekleme sorunlarıyla karşılaşıyorum.
Yatırım bonusu gibi basit bir işlem için bile bu kadar uzun süre cevap alamamak ve her seferinde aynı sorunu yaşamak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Canlı destek süreçlerinin hızlandırılmasını ve müşterilerin bu şekilde uzun süre bekletilmemesini, yatırım bonusu gibi işlemlerimizin hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Tes
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
