Jojobet’e 5.000 TL yatırım yaptığımda, bunun karşılığında 1.000 TL yatırım bonusu almak için bugün canlı desteğe bağlanmak istedim. Canlı desteğe bağlanmak için yaklaşık 30 dakika boyunca sistemde bekledim.
Önce bağlanmak için dakikalarca sıra bekledim, ardından başka bir birime aktarılmam gerektiği söylendi ve yine uzun süre aktarılmayı bekledim. Sonrasında bağlandığım müşteri temsilcisi de uzun süre boyunca hiçbir şekilde yanıt vermedi. Bu durum ne yazık ki ilk kez de yaşanmıyor, canlı destek hattında benzer şekilde sürekli olarak uzun bekleme sorunlarıyla karşılaşıyorum.
Yatırım bonusu gibi basit bir işlem için bile bu kadar uzun süre cevap alamamak ve her seferinde aynı sorunu yaşamak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Canlı destek süreçlerinin hızlandırılmasını ve müşterilerin bu şekilde uzun süre bekletilmemesini, yatırım bonusu gibi işlemlerimizin hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.