İzinsiz 672 TL Tahsilat İçin Açık Bilgilendirme Ve İade Talebi

İzinsiz/Yeterli Bilgilendirme Yapılmadan Gerçekleştirilen 672 TL Tahsilat hakkında

Bugün Jobseeker tarafından hesabımdan 672 TL tutarında bir ödeme tahsil edilmiştir.

Üyelik işlemi sırasında 3 aylık kullanım için 244 TL ödeme yapacağımı düşünerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak tarafıma, ödeme işleminin onaylandığı aşamada 672 TL tutarında bir ücretin tahsil edileceğine dair açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Bu tutarın onay ekranında açıkça belirtilmesi durumunda söz konusu ödemeyi kesinlikle onaylamazdım.

Ayrıca, hesabımdan 672 TL tutarındaki ödemenin doğrudan çekildiğini, ödeme öncesinde bu tutarı açıkça gösteren ve ayrıca onayımı alan bir ekranla karşılaşmadığımı belirtmek isterim.

Ödeme bilgilerimin sisteme girilmiş olması, 672 TL tutarındaki tahsilata açık ve bilgilendirilmiş bir onay verdiğim anlamına gelmemektedir. Tüketicinin ödeme yükümlülüğünü açıkça görebileceği, fiyatlandırmanın şeffaf biçimde sunulacağı ve işlem öncesinde toplam bedelin anlaşılır şekilde belirtileceği bir süreç beklenmektedir.

Özellikle fiyatlandırmanın sunuluş şeklinin de tüketiciyi yanıltabilecek nitelikte olduğunu düşünüyorum. Örneğin bir seçenekte “299 TL / aylık” şeklinde fiyat gösterilirken, diğer seçenekte toplam tahsil edilecek tutarın “672 TL / 3 aylık” şeklinde açık ve net biçimde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Jobseeker'a e-posta yoluyla da ulaşarak 672 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmamıştır.

Talebim; 672 TL tutarındaki tahsilatın incelenmesi, yeterli bilgilendirme ve açık onay alınmadan gerçekleştirilen bu ödemenin tarafıma iade edilmesi ve üyelik/ödeme koşullarının tüketiciler açısından daha şeffaf hale getirilmesidir.

Aksi durumda, tüketici haklarım kapsamında ilgili idari ve hukuki mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Benzer bir ödeme yapmayı düşünen tüketicilerin de üyelik ve ödeme koşullarını, özellikle yenileme ve toplam tahsilat tutarlarını, dikkatle incelemelerini tavsiye ederim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.