to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Saygısız Tutumu Ve Teslimat Reddi
DHL Kargo ile Jiber Bistex Tekstil Anonim Şirketi’nden verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 17.09.2026 tarihinde saat 11:29 civarında, takip numarası 361212947305 olan gönderim için görevli kurye beni arayarak binanın dış kapısının kapalı olduğunu, evde kimse olmadığını söyledi ve kapı zilini dahi denemeden kargoyu eve teslim etmeyeceğini iletti.
Diyarbakır Bağlar Fatih Mahallesi Göçmenler Caddesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken kargomu, “gel şubeden al” şeklinde sokak ağzıyla konuşarak tarafıma teslim etmeyi reddetti ve telefon görüşmesi sırasında saygısız bir üslup kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Kurye bana +90 ***********51 numaralı hattan ulaşmıştır.
Kargomun bir an önce tekrar ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve özellikle DHL Diyarbakır bölgesinde görev yapan kuryelere, müşterilerle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Bu saygısız yaklaşımın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli Kenan T., Yaşamış olduğunuz teslimat sürecindeki olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeler ilgili kargo birimine yapılmış olup, gönderinizin yeniden adresinize teslim edilmek üzere yönlendirildiği tarafımıza iletilmiştir. Müşteri memnuniyetini ve iletişim kalitesini önemsiyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını takip ediyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Jiber
Teşekkürler kargo tarafıma teslim edildi.
Kargo tarafıma teslim edildi. Teşekkürler
