Yanlış Ürün Verildi, 1000 TL İadesi İçin Acil Yardım Gerekiyor

Elazığ’da ikamet ediyorum. 20.06.2026 tarihinde hafta sonu gezmek için gittiğimiz Diyarbakır’da Dağkapı Jiber mağazasından alışveriş yaptık. Eve döndüğümüzde alışveriş poşetinde bize ait olmayan bir ürün olduğunu ve bu ürün için de 1000 TL ödediğimizi fark ettik. İlgili alışverişe ait fiş numarası 0111’dir.

Durumu çözmek için Elazığ Jiber mağazasına gittik ve en azından değişim yapmak istedik. Ancak oradaki görevli, bu ürünün alt-üst takım olduğunu, bize sadece üst kısmının verildiğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını ve Diyarbakır’daki mağaza ile irtibata geçmemiz gerektiğini söyledi. Diyarbakır mağazasına telefonla ulaşamıyorum, sürekli aramama rağmen cevap alamadım.

Müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak durumu ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı. Mağazanın kendi hatası yüzünden mağdur oldum ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

Diyarbakır Dağkapı Jiber mağazasında yanlış ürün verilmesi ve bu ürün için 1000 TL tahsil edilmesi nedeniyle, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.