Kullanamadığım Jetders Hizmetinin Ücreti İade Edilmiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Türk Telekom üzerinden jetders hizmeti satın aldım ancak hizmet hiç açılamadı ve kullanamadım. 25 Eylül tarihinde bu kullanamadığım jetders ücreti faturama işlendi, ödemesini de yaptım fakat buna rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Sorun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Facebook üzerinden de birçok kez yazdım, defalarca arandım ve her seferinde bu faturaya ya da bir sonraki faturaya iade yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında faturaya yansımadığı ve iade olmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen elimdeki görselde, 25 Eylül tarihinde kullanamadığım jetders ücretinin faturaya net şekilde yansıtıldığı açıkça görülüyor.

Hem hizmeti hiç kullanamamama hem de defalarca söz verilmesine rağmen iade yapılmamasına itiraz ediyorum. 25 Eylül’de faturama yansıyan ve ödediğim, ancak kullanamadığım jetders ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0545********45 numaralı Türk Telekom hattımdır. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, bu yaşananlardan ötürü Türk Telekom müşterisi olmaktan soğuduğumu da özellikle belirtmek isterim. Taahhüdüm bittiğinde Türk Telekom’dan ayrılmayı düşündüğümü ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.