Marmara Forum Jeanslab Mağazasında Ayıplı Ürün Ve Saygısız Personel Davranışı

Ozlem

Marmara Forum Jeanslab mağazasından pantolon gömlek takımı satın aldım. Aldıktan sonra mağazaya gittiğimde gömleğin ilik yerlerinde düğme deliklerinin hiç olmadığını fark ettim ve durumu mağaza çalışanına ilettim. Bana bunun kendilerini ilgilendirmediğini, ürünü artık benden aldıklarını, gidip herhangi bir terzide ilik yeri açtırmam gerektiğini, bunu da kendilerinin mi yapacağını söyleyerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergilediler.

Ayrıca pantolonun da yırtık olduğunu gösterdiğimde, bunu benim giymiş olduğumu iddia edip yine sorumluluk almadılar. Üstüne bir de mağazada “şimdi polis çağırıyorum, güvenlik, güvenlik” diye bağıran bir tezgahtar tavrıyla karşılaştım. Hem ayıplı mal satılması hem de müşteriye karşı kullanılan bu kaba ve aşağılayıcı üslup beni son derece onur kırıcı bir duruma soktu. Adeta dövercesine mağazadan kovuldum.

Bu konuyla ilgili şikayetimi yaklaşık 10 ay önce de tüm detaylarıyla burada yazmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem gömlek hem pantolon ayıplı ve kusurlu olduğu halde sorumluluk alınmadı, haklı olduğum halde mağdur edildim.

Ayıplı ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazada bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.