Torbalı İzban’da Tek Basımlık Kart Satılamaması Ve Personelin Alaycı Tavrı

25.08.2026 sabahı saat 08.30 civarında Torbalı İzban durağında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kartım yanımda olmadığı için tek basımlık kart alarak devam etmek istedim ancak gişedeki kadın görevli ve yanındaki erkek personel tek basımlık kart satmadıklarını, satılmadığını söylediler. Param olduğunu, işe geç kaldığımı ve bu nedenle işten bile olabileceğimi anlattım, kimliğimi bırakabileceğimi söyledim, buna rağmen bana yardımcı olmak yerine alaycı ve umursamaz bir tavır sergilediler.

Ben banka personeliyim; buna rağmen konuyu “bankanızdan bana para verin desem vermezsiniz” gibi alakasız ve kırıcı bir yerlere çektiler. Aşağıda mobil uygulama çalışmadı, yukarıda sanal kart ile denedim, ona da giriş yapamadım. Büfede kart satıldığını söyleyip oraya yönlendirdiler, fakat büfede de kart satılmıyordu. Defalarca çaresiz olduğumu söylememe rağmen görevli kadın özellikle bunu yüzüme vurarak hiçbir çözüm üretmedi. Kendimi tamamen çaresiz, aşağılanmış ve mağdur hissettim.

Vatandaşın ulaşım hakkı bu kadar kolay şekilde engellenmemeli ve görevli personel, zor durumda olan birine karşı bu kadar alaycı davranmamalıdır. Tek basımlık kart satışı ya da benzeri bir acil çözüm mekanizmasının olması ve bu gibi durumlarda personele yol gösterici bir prosedür uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Olayın yaşandığı anlarda kamera kayıtları varsa izlenerek görevli kadın ve erkek personelin vatandaşla nasıl konuştuklarının görülmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Torbalı İzban durağında görev yapan ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını, bu durumun Torbalı Belediyesi ve yetkili merciler nezdinde gündeme alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.