to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Kapalı Hesapta Açılan Destek Talebi Üzerinden Sorumluluk Talep Edilmemesini İstiyorum
Yaklaşık bir ay önce itemsatis üzerinden bir hesap satışı yaptım. İlan açıklamasında iade olmadığını özellikle belirttim. Hesabım zaten kapatılmıştı, ben de bu satış işlemlerinden uzaklaşmıştım.
Bugün e-posta kutuma, o dönem satılan hesapla ilgili alıcı tarafından bir destek talebi açıldığına dair bir bildirim geldi. Destek talebinin içeriğini tam olarak göremiyorum çünkü itemsatis hesabım zaten kapalı olduğu için sisteme giriş yapamıyorum. Ancak hem ilan açıklamamda iade olmadığını belirtmiş olmama hem de hesabımı çoktan bırakmış olmama rağmen, satıştan çok sonra böyle bir destek bildirimi ile karşılaşmam beni rahatsız etti.
İtemsatis’tan, kapatılan hesabımın bu satış nedeniyle tekrar gündeme getirilmemesini ve bu destek talebi üzerinden benden herhangi bir işlem ya da sorumluluk talep edilmemesini istiyorum. Hesabımın kapalı kalmasını, bu satışla ilgili tarafıma yeni bir yükümlülük yansıtılmamasını ve mağdur edilmememi talep ediyorum.
Gelişme
İtemsatis üzerinden Epic Games hesabı satışı yaptığım bir ilanda, açıklama kısmına özellikle "iade yoktur" şeklinde not düşmüştüm. Buna rağmen alıcı destek talebi açmış. Profilime girdiğimde "Bu üyelik aktif değildir, bu üyelik yöneticiler tarafından pasife alınmıştır" uyarısını görüyorum ve bu nedenle alıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum.
Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden de durumumu anlatmıştım, ardından bana WhatsApp üzerinden ulaşacaklarını söylediler ve ulaştılar. İstedikleri tüm bilgileri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün ise 24 saat içinde ya iade etmem ya da alıcıya ulaşmam gerektiğine dair bir uyarı aldım; ancak hesabım pasif olduğu için alıcıya ulaşma imkanım bulunmuyor.
İlan açıklamasında açıkça iade olmayacağını belirttiğim halde hem iletişimimin kesilmesi hem de iade nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. İlan açıklamasında belirttiğim "iade yoktur" ifadesine uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. İtemsatis üzerindeki kullanıcı adım ArslanShop'tur.
Sevgili Kayra A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
WhatsApp'tan yazdım halenda cevap yok yasal süreç başlatılmasını istemiyorum yorumda zaten belirtmiştim
