Satıcının Sözünü Tutmaması Ve Gerçek Değerlendirmemin Silinmesi

İtemsatis üzerinden guvenilirmarket adlı satıcıdan dün bir Netflix hesabı satın aldım. Satıcı teslimat sonrasında bana, kendisine 10 puanlık değerlendirme yapmam halinde oyun keyi hediye edeceğini yazdı. Ben de bu taahhüdüne güvenerek kendisine 10 puan verdim ancak oyun keyi hediyesi hiçbir şekilde verilmedi ve satıcı verdiği sözü tutmadı. Bu şekilde haksız bir değerlendirme puanı kazanmış oldu.

Bunun üzerine değerlendirmemi güncelleyerek durumu dürüstçe anlattım. Değerlendirmemde, Netflix siparişimde bir sorun yaşamadığımı, hak geçmemesi için özellikle belirttim; teslimata 9 puan verdiğimi, ancak satıcının verdiği sözü tutmaması sebebiyle güvenilirlik ve iletişim açısından 1 puan vermemin gayet makul olduğunu ifade ettim. Yani teslimatla ilgili olumsuz bir durum yazmadım, sadece hediye sözü verip tutmayan satıcının güvenilir olmadığını belirttim.

Ardından değerlendirmemin siteden tamamen kaldırıldığını gördüm. Kural dışı ya da gerçeği yansıtmayan hiçbir ifade kullanmamama rağmen yorumumun silinmiş olması beni çok rahatsız etti. Bunun üzerine bir destek talebi açtım fakat destek uzmanı ilgisiz davrandı, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve değerlendirmem tekrar görünür hale getirilmedi.

İtemsatis hesabımda zeross kullanıcı adını kullanıyorum. Yaşadığım bu süreçte hem satıcının verdiği sözü tutmaması hem de gerçekçi ve yapıcı bir şekilde yazdığım değerlendirmenin hiçbir gerekçe sunulmadan kaldırılması, platforma olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Satıcıların müşteri yorumlarını yönlendirmek için hediye vaadinde bulunması ve buna rağmen sözünü tutmamasının da ayrıca incelenmesini talep ediyorum.

Gerçeği yansıtan değerlendirmemin yeniden yayımlanmasını ve yorumumun hangi gerekçeyle kaldırıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem söz verip tutmayan satıcının hem de bu süreçte yaşanan ilgisizliğin itemsatis yönetimi tarafından incelenmesini talep ediyorum.