to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis İade Talebi Reddedildi, Destek Ekibi Gecikmeli Ve Çözüm Üretmiyor
Itemsatış üzerinden 10411708 numaralı ürünü aldıktan sonra ürünün hatalı olduğunu gördüm ve ürünü satan ozkanstore adlı kullanıcıya iade talebimi ilettim. Satıcı ürünü geri almayı da, iade etmeyi de kesinlikle kabul etmedi.
Bunun üzerine site üzerinden destek talebi açtım. Destek sisteminde “24 saat içinde dönüş yapılır” denmesine rağmen günlerce oyalandım. Her mesaj attığımda neredeyse aynı kopyala-yapıştır cevabı yazıp bırakıyorlar, gerçekten inceleyip bir çözüm üretmiyorlar. Mesajlara saatlerce, kimi zaman 15 saat sonra dönüyorlar, bu kadar beklememe rağmen somut hiçbir adım atılmıyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve yine günlerce bekletildim. Görünen o ki Itemsatış’ın destek ekibi alıcıyı korumaktan çok uzak, süreçler tamamen yavaş ve ilgisiz ilerliyor. Hatalı ürün için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve müşteriyi bu şekilde oyalayan ilgisiz destek yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Melisa U., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
