to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Blokelenen Para Çekme Talebi Nedeniyle 10.907 TL’ye Erişemiyorum
İtemsatis hesabımdaki bakiyeyi çekmek için 10.907 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Uygulama ekranında 831785 numaralı talebimin “Blokeye Alındı” şeklinde göründüğünü ve bu nedenle para çekiminin gerçekleştirilmediğini fark ettim.
Talebim üzerine benden müşteri ile aramdaki mesaj kayıtları ve çeşitli kanıtlar istendi. Müşterimin de haberi olmasına rağmen, istenen kanıt ve mesajları iletmeme rağmen hesabımdaki tutara bloke konmaya devam edildi ve para çekme işlemim sonuçlandırılmadı.
Bu süreçte sattığım hizmetlerin tedarikçilerine ödemelerimi çoktan yaptım ve bu ödemeleri kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Ayrıca yaklaşan kredi kartı borçlarım bulunuyor. 10.907 TL’lik bakiyemi çekemediğim için maddi olarak zor durumda kaldım ve yükümlülüklerimi yerine getirmekte ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Güvenlik amacıyla inceleme yapılmasını elbette anlıyorum ancak bu incelemelerin makul bir süre içinde tamamlanması ve kullanıcıların kendi bakiyelerine erişiminin gereksiz şekilde engellenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
İtemsatis yetkililerinden talebim, ilgili inceleme sürecinin bir an önce tamamlanması, 831785 numaralı para çekme talebimin sonuçlandırılarak 10.907 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma ödenmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sevgili Fatma Ç., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
