İtc Tur Kayak Turu Bozuk Kayaklar Verip Para İadesi Yapmadı-17.02.2024

Grupanya.com üzerinden satın aldığımız ITC turuna ait Uludağ kayak turu beklentilerimizi karşılamadı. Kayak dahil paket satın aldık ve turun yönlendirmesiyle belirlenen yere vardık. Uzun süre beklememize rağmen sadece botları alabildik; kayak için ayrı bir kuyruğa girmemiz gerekti ve batonlar mevcut değildi. Bu süreçte tur rehberimize defalarca ulaşmaya çalıştık ancak başarılı olamadık ve organizasyon için oluşturulan mesaj grubunun kapalı olduğunu gördük. Kayakları aldığımızda tur şirketiyle iletişime geçerek yaşadığımız sorunları dile getirdik ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak, pistte kullandığımız kayakların arızalı olduğunu fark ettik. Kayakları geri götürdüğümüzde ise kiralama yerinden kayakların sağlam olduğu yanıtını aldık ve kuponlarımızı geri alamadık. Sabah 8:30'dan 14:00'e kadar kuyruk bekleme ve bozuk kayaklarla uğraşma mücadelesi verdik. Sonuç olarak hiçbir aktivite yapamadan geri dönmek zorunda kaldık. Aldığımız Skipass kullanılamaz hale geldi, kayak malzemeleri işlevsizdi, verilen kahvaltı yetersizdi, teorik eğitim vaat edilmiş ancak gerçekleştirilmemişti ve gün sonuna kadar pistte kalınacağı belirtilmiş olmasına rağmen öğleden sonra 15:30'da ayrılmak üzere toplandık. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, durumu anlatmaya çalıştığımız rehber, olayın kendisini ilgilendirmediğini ve şikayet dinlemek istemediğini söyledi. İletişim kuracak bir yetkili bulamadık ve ortam gerildiğinde Uludağ'da bırakılma tehdidiyle karşılaştık. Kendi imkanlarımızla ayrılmamız gerektiği söylendi. Ancak, turdan destek gören diğer katılımcılar olduğunda rehberin durumu acenteye ilettiğini ve haklı olduğumuzu kabul ettiğini belirtti. Yaşanan bu olumsuz deneyim sonucunda kayak için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.