to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Hastanesi Alerji Testi Sonuçları İçin Bekleyiş Ve İletişim Sorunları!
İstinye Üniversitesi Medical Park Hastanesi'nde 25 Ocak 2025 tarihinde Çocuk İmmünolojisi bölümünde oğlum e*** b*** e*** İçin çok detaylı bir alerji testi yaptırdık. (Protokol no:68334***) Sonuçlarımızın 2-3 hafta içerisinde en geç çıkacağı belirtildi. E-sonuç sisteminde şu anda sadece 25 alerjenden 5 tanesinin sonucu çıkmış olarak görüntülenmekte ve telefonla iletişim sağladığımda tüm sonuçların çıktığı ancak sisteme düşmediği aktarılmaktadır. Mail ile sonuçların gönderilmesini talep ettiğimde çağrı merkezi yetkilisi hastaneye yönlendirememekte, her seferinde talep oluşturmaktadır. Ancak hastane yetkilileri o kadar ilgisiz ki en az 6-7 defa talep oluşturmama karşın 1 tane yetkili tarafından dönüş sağlanmamıştır. Nihayetinde 40 bin tl ödediğimiz alerji testinin sonuçlarını hâlâ öğrenememiş durumdayız. İstinye Üniversitesi Medical Park Hastanesi GOP şubesinden şikayetçiyim. Hastalara tahlil sonuçları ile ilgili hizmet sağlayamamaktadır. Sonuçları mail ile iletemiyorlarsa sistemlerini düzeltmeleri gerekmektedir. Şikayetimin dikkate alınmasını talep ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
