İstanbulfestivali.com'dan İptal Edilen Konser İçin 12.000 TL İade Talebi

İstanbulfestivali.com üzerinden İstanbul Yenikapı’da gerçekleşecek Serdar Ortaç konseri için ikisi de tribün olmak üzere toplam 2 adet bilet aldım ve bu biletler için 12.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 4–5 gün önce Serdar Ortaç konserin iptal edildiğini kendi hesabından paylaştı ancak iptal sonrası tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

İptal ve iade süreciyle ilgili muhatap bulabilmek için Instagram üzerinden DM yoluyla yazdım, sitelerindeki iletişim formunu doldurdum ve WhatsApp destek hattına mesaj gönderdim fakat hiçbirinden geri dönüş alamadım. Başka firma üzerinden alan kişilerin iade aldığını duyuyorum ancak İstanbulfestivali.com üzerinden aldığım biletler için hala bir işlem yapılmadı.

Bilet PNR bilgilerimi güvenlik nedeniyle burada paylaşamıyorum ancak firma sisteminde tüm kayıtlarım bulunmaktadır. Ödediğim toplam 12.000 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.