Başlangıçta Belirtilmeyen Ek Ücret Ve Garanti Şartlarının İhlali

Hospitadent Bakırköy şubesinde yaklaşık 6 ay önce alt ve üst çenemdeki azı dişlerim için, toplam 3 dişi kapsayan implant tedavisine başladım. Tedavi başlangıcında implant ve kaplamalar dahil olmak üzere tüm süreç için tarafıma 60.000 TL toplam ücret bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek tedaviyi kabul ettim.

Tedavi süreci ilerleyip kaplamaların takılma aşamasına geldiğinde, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan aniden benden 40.000 TL daha talep edildi. Bu talep ile birlikte toplam ücret neredeyse iki katına çıkmış oldu. Bunun sebebini sorduğumda ise implant ve kaplama ücretlerinin ayrı olduğunu, bu nedenle ekstra ücret istediklerini söylediler. Oysa tedavinin başında böyle bir ayrımdan hiç bahsedilmemişti, ayrıca “bilgilendirmemiş olabiliriz” gibi son derece basit ve profesyonellikten uzak bir açıklama yapıldı.

Klinik, yaptığı implantlara sözde garanti verdiğini söylüyor ancak kaplama tedavisini onlara devam ettirmediğimiz için garantinin geçersiz olacağını belirttiler. Ücretini ödediğimiz parçaları ve malzemeleri de bize teslim etmediler. Bu yaklaşım nedeniyle kendimizi hasta gibi değil, yalnızca müşteri gibi hissettik ve tedavimizi yarıda kesip başka bir klinikle devam etmek zorunda kaldık.

Başta belirtilmeyen ve tedavi ortasında çıkarılan bu ek ücretin ve garanti konusunda gösterilen bu tutumun düzeltilmesini, ödediğimiz halde tarafımıza verilmeyen parçalarla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.