Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Acil İade Talebi

06.07.2026 tarihinde internet siteniz üzerinden bir adet ıqos İluma ı Prime cihaz ve iki kart ıqos Terea (Tidal Pearl ve Sun Pearl) siparişi verdim. Sipariş numaram 25841. Sipariş esnasında ürünlerin 2 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın ne kargodan ne de sizden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ödemeyi EFT/havale yöntemiyle peşin olarak yaptım. Site üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen bana herhangi bir dönüş sağlanmıyor, bu nedenle siparişimle ilgili son durumu öğrenemiyorum. Kargoya verildi mi, verildiyse takip numaram nedir, verilmediyse sebebi nedir, hiçbir bilgi alamıyorum.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenerek ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve kargo/takip bilgimin yazılı olarak paylaşılmasını, aksi durumda ödediğim tutarın yine gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.