Cihaz Yüzeyinde Kalıcı Lekeler Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Eylül ayı sonunda Kuzey Kıbrıs’ta yer alan yetkili satıcıdan ıqos İluma i cihazı satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Satın aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra cihazın yüzeyinde lekeler oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor.

Cihaz darbe almadı, sıvı teması olmadı ve herhangi bir aşırı ısınma durumu da yaşanmadı. Sadece nemli bezle silerek temizlemeyi denedim ancak lekelerde hiçbir değişiklik olmadı. Iqos müşteri hizmetlerine ya da ürünü aldığım yetkili satıcıya ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım.

Ürünü kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde yüzeyinde kalıcı lekeler oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Cihazın incelenerek gerekli görülmesi halinde onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.