to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Güvenliği Tehlikede!
İpsos araştırma şirketi tarafından 12.03.2025 tarihinde saat 12:34 gibi 0553*** 6289 numaralı bir telefondan Mercedes Benz anketi hakkında arandım. Ankete katılarak soruları yanıtladım ancak sonradan sorulan soruların kişisel olduğunu düşündüm, şüpheye düştüğümden dolayı firmayı tekrar aradım ama telesekreterden öteye gidemedim, kimseye ulaşamadım. Bundan dolayı yapılan anket işlemine onay verdiğim için endişe duymaktayım. Kişisel verilerimin kullanılmasına ve ses kaydımın kullanılmasına rızam yoktur. Ses kaydımın ve bilgilerimin saklanması ve muhafazasına ve başka kişi veya kurumlarla paylaşılmasına asla rızam yoktur. Anketi ve ses kayıtlarımı herhangi 2. ve 3. şahıslar tarafından kullanılıp paylaşılırsa, yurtiçi veya yurtdışında adıma herhangi bir banka işlemi ya da herhangi başka bir işlem yapılırsa veya yasadışı herhangi bir işlem yapılırsa, bundan bu numara ve İpsos şirketi sorumludur. Bu durumu delil niteliğinde burada belirtiyorum.
Ankete katılımımın ve onayımın iptal edilmesini, ses kaydımı, bilgilerimi ve kayıtlarımı silmenizi ve bir daha aramamanızı talep ediyorum.
Sayın Ramazan Ç., Mercedes Benz Otomotiv (Mercedes Benz)’in kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “Müşteri Memnuniyeti” araştırmaları yürüttüğümüzü, Ipsos'un kurumsal hattından 12.03.2025 tarihi 12:33 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Telefon ile gerçekleştirilen araştırmalarda saha operasyonunun zamanında tamamlanabilmesi için birden fazla çıkış hattı kullanılmaktadır. Bu amaçla araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaraları havuzu sıklıkla güncellenmektedir. Dilerseniz belirttiğimiz adresten aradığımız numarayı siz de kontrol edebilirsiniz. Aranmak istemediğinizi belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken kullandığınız telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemize dahil edilmiştir. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların MEVZUAT gereği zorunlu olarak alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, herhangi bir işlemde kesinlikle kullanılmadığını ve kullanılmayacağını teyit ediyoruz. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi için ihtiyaç duyulmakta, verilen cevapların ve ses kaydı bütünlüğünün bozulması, farklı amaçlarla ve işlemlerde kullanılması kesinlikle söz konusu olmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler Mercedes Benz dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmamaktadır. Mevcut durumda; görüşme esnasında tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize önemle sunmak isteriz. 31859362 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde [email protected] adresimize yazılı iletebilir ya da ilgili formu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Cevabınız için teşekkür ederim
