Ipsos Tarafından Yapılan Türk Telekom Anketi

Sayın Elif Ç., 29285419 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük 3. araştırma şirketi Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Türk Telekom'un kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları yürüttüğümüzü teyit ediyoruz. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Her türlü talep ve sorularınız için adresimize ya da formu doldurarak yazılı iletebilirsiniz. Her durumda size rahatsızlık vermek isteyeceğimiz son şey olduğundan, şahsınız nezdinde bu yönde gerçekleşen tüm olumsuzluklar için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Bilginize sunar, Sağlıklı günler dileriz, Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.