to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
İpek Vadi’nin kendi internet sitesinden 15 Şubat tarihinde 5205 numaralı ipek yastık kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.589 TL olarak yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat tarihi de belirtilmedi.
Firmanın sitesindeki sipariş sorgulama bölümünden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Site üzerinde ulaşılabilir bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı da bulunmadığı için firmaya başka yollardan da ulaşamıyorum.
Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünümün gönderilmemesi, ulaşılabilir bir iletişim numarası olmaması ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1.589 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İpek Vadi’den aldığım ürünüm yoğunluk sebebiyle biraz gecikince firmayla iletişime geçtim. Ürünün kısa süre içinde elime ulaşacağı ve gecikmenin yoğunluktan kaynaklandığı bilgisi tarafıma açık ve net bir şekilde verildi.
Süreç boyunca benimle son derece kibar ve nazik bir dille ilgilendiler, açıklamalarıyla içimi rahatlattılar. İlgi ve iletişimleri için İpek Vadi ekibine teşekkür ederim.
