to read complaints and reviews, or file yours.İpa Market Gillette Tıraş Bıçağını Değiştirmedi!
Gelişme
07.10.2026 günü saat 11.00 civarında Trabzon Ortahisar Soğuksu İpa Market’e bir gün önce aldığım ürünü değiştirmek için gittim. Gillette Fusion5 tıraş bıçağı ağzı almak isterken yanlışlıkla Gillette 3 ağzı almışım, fişim de yanımdaydı ve ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen kasada hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi.
Kasiyer olarak çalışan Özlem Hanım’a durumu sakin bir şekilde anlattığım halde, üslubu ve tavrı son derece saygısızdı. Ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde adeta beni kovar bir tavırla konuştu, kendisini mağaza yetkilisi olarak tanıtıp “yetkili benim” diyerek benimle sağlıklı bir iletişim kurmayı reddetti ve çözüm üretmek yerine beni engelleyici bir tutum sergiledi.
Yanlış aldığım ürünü, fişim olmasına rağmen değiştiremeyip bir de kaba ve kırıcı bir üsluba maruz kalmış olmamdan dolayı hem mağduriyet yaşadım hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Ürünün değişiminin sağlanmasını, personelin davranış ve üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
07,10,2026 tarihinde Trabzon Ortahisar Erdoğdu mahallesinde bulunan İpa market şubesinden almış olduğum Gillette tıraş bıçağını yanlış almış oldum 1 gün sonra gitmiş olduğum markette bulunan yetkili özlem hanıma durumu izah ettim fakat hiç şekilde bana yardımcı olmak istemediğini belirtti ben de yasal olarak tüketici hakem kurulu na şikayet edeceğim dedim ve oradan ayrıldım 18 yıldır müşteriniz olduğumu belirtmeme rağmen 475 TL lik bir işlemi geri almadılar bendebuna kırıldım şikayetde bılanucağım
1 gün sonra markete gittim yanlış ürün aldım tıraş bıçağı ağzı olmuyor değişip farklısını almayı istedim çünkü makinem fasion Gillette 5aldığım Mac3 bu ağızları kullanamamki dedim sağ olsun İpa markette yetkili denen özlem beni resmen kovdu bende gerekli yerlere şikayet edeceğim
