Yeni Telefonumdan Instagram Hesabına Giriş Yapamama Sorunu

Instagram’da kullandığım nurullah. Dündar4 adlı ana hesabıma 30.08.2026 tarihi itibarıyla yeni telefonumdan erişemiyorum. Eski telefonum bozulduğu için açılmıyor ve hesaba sadece yeni cihazımdan girmeye çalışıyorum. Şifremi uzun zaman önce değiştirdiğim için hatırlamıyorum, “şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde ise hesabımın adını yazınca farklı bir hesap çıkıyor. Bağlı telefon numaramı girdiğimde de diğer hesabıma giriş yapıyor, asıl hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bir defasında yüz tanıma adımı geldi, yüz tanımam onaylandı ve ardından Gmail hesabıma bir mesaj geldi. Bu e‑postadaki onay linkine tıkladığımda bu kez “orijinal cihazdan giriş yapın” şeklinde bir hata verdi ve eski telefonum tamamen bozuk olduğu için bu adımı orijinal cihazdan tekrar deneme imkanım olmadı. Bugünden beri hesabıma giremediğim için hem içeriklere hem de mesajlara erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Şikayetime eklediğim DM kutusu ekran görüntüsü, bu hesabın bana ait olduğunu göstermek amacıyla, daha önceki bir tarihte alınmış bir görseldir.

Nurullah. Dündar4 kullanıcı adlı hesabın tarafıma ait olduğunun tespit edilerek, yeni telefonumdan güvenli şekilde giriş yapabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını istiyorum.