to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sonrası Instagram Hesabım Askıya Alındı, Hata Veriyor Ve Destek Yanıt Vermedi
Instagram’da kullandığım kişisel hesabım bugün kimlik doğrulama yaptıktan sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, ekranda görüntülenen görselin fotoğrafını çekmem isteniyor ancak bu aşamada sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Hesabımda benim için önemli olan kişisel mesajlar bulunduğu için bu hesaba tekrar erişmem gerekiyor. Uygulama içinden destek ekibine ulaşarak durumu bildirdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kimlik doğrulamasını doğru şekilde yapmama rağmen hesabımın askıya alınması ve hata nedeniyle işlemi tamamlayamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen yeniden incelenerek açılmasını ve bu hatanın giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram hesabımda kimlik doğrulama yapmak istediğimde yaklaşık 1 aydır sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatasını alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiç erişemiyorum. Hesabım, sebebi belirtilmeden ve bilinmeyen bir nedenle askıya alınmış durumda ve bu askıya alınma gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Uygulama içi yardım, mail ve form doldurma dahil ulaşabildiğim her kanaldan Instagram’a defalarca ulaşmaya çalıştım ancak teknik ekip de dahil olmak üzere hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımda kayıtlı e‑posta ve telefon numarasına erişimim var, aslında gönderilecek kodları alabilecek durumdayım fakat sistem her seferinde aynı hatayı vererek kimlik doğrulama işlemini tamamlatmıyor.
Hiçbir kural ihlali bildirilmeden, gerekçe açıklanmadan ve çözüm sunulmadan hesabıma erişimin bu kadar uzun süre kesilmesi ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açmaktadır. Bilinmeyen sebeple yapılan bu askıya alma işleminin ve kimlik doğrulama hatasının acil olarak incelenmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir değişiklik yok aynı hatayı almaya devam ediyorum destek ekibi de hala benimle iletişime geçmedi ne buradan ne başka yerden
