to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Askıya Alındı; Selfie Doğrulama Hatası Ve Yanıt Yok
21 Mayıs Perşembe günü saat 02:55’te “gozdeeparlarrr” adlı kişisel Instagram hesabım hiçbir neden belirtilmeden askıya alındı. Hesabımda hiçbir şekilde uygunsuz içerik paylaşmıyor, topluluk kurallarını ihlal edecek bir davranışta bulunmuyordum. Bu hesapta yıllardır biriktirdiğim pek çok kişisel anım ve fotoğrafım bulunuyor, bu nedenle hesabın durdurulması beni gerçekten çok üzdü.
Hesap askıya alındıktan sonra itiraz sürecini başlattım ve benden istenen selfie doğrulamasını defalarca yaptım. Ancak her denememde ekranda sadece “Beklenmedik bir hata oluştu” şeklinde sistem hatası alıyorum ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor. Farklı cihazlar üzerinden de giriş yapmayı ve doğrulamayı denedim, fakat her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Kayıtlı e‑posta veya telefon numarama herhangi bir uyarı ya da gerekçe içeren mail veya SMS gelmedi. Meta yardım merkezine yazdım ve mail gönderdim ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım. Ne hesabıma erişebiliyorum ne de itiraz ve doğrulama sürecini sağlıklı bir şekilde tamamlayabiliyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve hesabımın benim için anı değeri çok yüksek olduğu için, hesabımın tekrar incelenmesini, selfie doğrulama sırasında yaşadığım “beklenmedik hata” sorununun giderilmesini ve mümkünse hesabıma erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Mayıs Perşembe günü saat 02:55 civarında @gozdeeparlarrr adlı Instagram hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Askıya alındıktan sonra hesabıma tekrar erişebilmek için selfie doğrulaması isteniyordu ancak bu aşamada sürekli sistemsel hata alıyordum. Bugün yeniden denemek için girdiğimde ise selfie doğrulama adımının tamamen kaldırıldığını gördüm ve hesabımın onaylanıp onaylanmadığını, şu an ne durumda olduğunu hiçbir şekilde anlayamıyorum.
Meta yardım merkezine defalarca yazdım, mail gönderdim, farklı cihazlar üzerinden de doğrulamayı denedim ancak hiçbirinden sonuç alamadım ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Hesabımın neden askıya alındığı ve şu anda hangi durumda olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum ve bu belirsizlik beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Hiçbir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Hesabımın incelenerek en kısa sürede yeniden açılmasını, eğer açılmayacaksa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
21 Mayıs’ta hiçbir gerekçe belirtilmeden kişisel Instagram hesabım askıya alındı. Yaklaşık 2 ay önce açtığım bu hesapta 135 civarında takipçim bulunuyordu ve tamamen kişisel kullanım için, sınırlı sayıda kişiyi kabul ederek kullanıyordum. Hesap askıya alındıktan sonra ilk etapta selfie doğrulamasında sürekli hata alıyordum. Bugün, yaklaşık bir saat önce selfie doğrulaması sonunda kabul edildi, ardından benden kimlik fotoğrafı istendi ve istenen kimlik görselini de sisteme yükledim. Tüm bu doğrulama adımlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hâlâ hesabım açılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığım bildirilmeden, gerekçe sunulmadan hesabımın askıya alınması ve tüm doğrulama sürecini başarıyla tamamladıktan sonra bile hesabıma erişemiyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kişisel verilerimin, fotoğraflarımın ve sosyal çevremle olan iletişimimin bu şekilde engellenmemesini, hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
