Beykent Innovation Güzellik Merkezi Şikayeti

İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Beykent İnnovation Güzellik Merkezi’ne 2023 yılından beri üyeyim. Özellikle son 1 yıldır yaşadıklarım hem sağlık hem de Tüketici Hakları açısından tam bir mağduriyet oluşturdu.

Epilasyon seansları sonrasında koltuk altımda ciddi iltihaplanmalar oluştu. Bu süreçte aylarca antibiyotik tedavisi kullanmak zorunda kaldım ve bir süre kolumu kaldıramadığım dönemler oldu. Durumu işletmeye bildirmeme rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı, sağlık problemimle ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı. Ayrıca işlem sırasında dövmem de yakıldı ve bu konuda da yine herhangi bir sorumluluk üstlenilmedi.

Daha sonra taşınacağım için üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 7.400 TL’nin iadesini talep ettim. Yeni paketime hiç başlamamama rağmen aylardır sürekli oyalanıyorum. 4–5 aydır paramı geri almaya çalışıyorum, her görüşmede farklı bahaneler öne sürülüyor, ne üyeliğim iptal ediliyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor.

Yetkililerle yaptığımız son görüşmelerde, 6.500 TL’lik iadenin hiç kullanılmayan paket için yapılacağını, 2024 yılında açıldığı için diğer paketteki iki seansın iadesinin yapılamayacağını, kalan seans hakkımı kullanabileceğimi ifade etti. 11.07 tarihli bu mesaja rağmen hesabıma hiçbir para yatırılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Hem sağlığım açısından mağdur edildim hem de tüketici olarak en temel haklarım göz ardı edildi. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaşadığım sağlık sorunlarıyla ilgili sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Sağlık, hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz bir deneyim yaşadım, umarım benim yaşadıklarımı başka hiç kimse yaşamak zorunda kalmaz.