Randevu Saati Yakınken Aniden İptal Ve Kapora İadesi Talebi

Innovationbakirkoy isimli güzellik merkezini arkadaşımla birlikte Instagram üzerinden bulduk ve telefonla görüşerek 3 seanslık Kore cilt bakımı paketi satın aldık. Randevu için kişi başı 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL kapora ödememiz istendi. Ödemelerden birini 03.08.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden fast ile 500 TL olarak gönderdik ve dekontu da sakladık.

Randevu günümüz 11.08.2026 olarak planlanmıştı. O gün içerisinde hem beni hem arkadaşımı birkaç kez arayarak randevuya katılıp katılmayacağımız soruldu, her seferinde randevuya geleceğimizi net bir şekilde belirttik. Randevu saatine yaklaşık 40 dakika kala Bakırköy’de randevumuzu beklerken bu kez tekrar arandık ve elektriklerde sorun olduğu, bu nedenle randevumuzun iptal edilmek zorunda kaldığı söylendi.

Bu tutum bize hiç profesyonel ve güven verici gelmediği için paketi tamamen iptal etmek istediğimizi belirttik. Bunun üzerine genel müdürleri ile görüşeceklerini ve genel müdürün bizi arayarak bilgi vereceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de mesajlarımıza cevap verildi. Şu anda hem iletişime geçilmiyor hem de ödediğimiz kapora tutarı iade edilmiyor.

Hizmet verilmeden, üstelik randevu saatine bu kadar kısa süre kala iptal edilen bir işlem için ödediğimiz toplam 1.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve bu iletişim ve hizmet anlayışına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.