Gösterilen Renkli Koltuk Takımının Yanlış Teslim Edilmesi Ve Değişim Talebi

İnegöl Plus Kayseri Melikgazi Demokrasi Mahallesi’ndeki şubenizden 26 Mart tarihinde bir koltuk takımı sipariş verdim. Mağazada beğendiğim modelin ve rengin aynısını istedim, herhangi bir kumaş ya da renk kodu bilmiyorum, sadece teşhirde gördüğüm modelle aynı olmasını talep ettim. Buna rağmen, ürünlerin kurulumu 2 Mayıs’ta yapıldıktan sadece 10 dakika sonra koltuk takımının mağazada gördüğüm renkten farklı olduğunu fark ettim.

Durumu hemen kurulum yapan personele ve mağazaya ilettiğimde, “Siz bu rengi seçtiniz” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Ben mağazada Hugo 03 rengi olan koltuğu seçtiğimi belirtmeme rağmen, bilgi formuna Hugo 01 yazıldığı ve bu şekilde işlem yapıldığı ortaya çıktı. Buna rağmen çalışan kendi hatasını kabul etmedi, bize herhangi bir Kartela veya kod gösterilmediği halde ısrarla sorumluluğu reddetti.

Kamera kayıtlarına bakılmasını özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde ilgilenilmedi, talebim dikkate alınmadı. Ben müşteriyim, renk kodu bilmek zorunda değilim; mağazada gösterilen model ve rengin aynısının gelmesini beklerim.

Koltuk takımımın mağazada seçtiğim, teşhirde gördüğüm doğru renkle, yani Hugo 03 ile değiştirilmesini, bu hatanın tarafıma yüklenmeden, herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet oluşturmadan giderilmesini talep ediyorum.