Ücretsiz Yol Yardımı Sözünün Kırılması Ve 1500 TL Ek Ücret Talebi

Aracıma yaklaşık 1–2 ay önce Van sanayisindeki İnci Akü bayisinden İnci Akü markalı akü satın aldım. Satın alım esnasında bana ücretsiz yol yardım hakkım olduğu özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

Bugün Van’da aracım arıza yaptı ve İnci Akü yol yardım hizmetini arayarak çekici talebinde bulundum. Ancak tarafıma 1500 TL ekstra ücret ödemem gerektiği, gerekçe olarak da aracımın boşa geçmemesi durumunun öne sürüldüğü söylendi. İnternet siteniz üzerinden de yol yardım şartlarını kontrol ettim ve böyle bir kısıtlama veya şart görmedim.

Satın alırken “ücretsiz yol yardım” vaadiyle bilgilendirilmiş olmama rağmen şu an mağdur durumda bırakılıyorum ve bu hizmet için 1500 TL ödemek zorunda kalıyorum. Ücretsiz denilen bir hizmete sonradan koşul eklenmesi ve bu bilginin satış sırasında açıkça belirtilmemiş olması güven sarsıcı bir durumdur.

Talebim, bu yol yardım için benden istenen 1500 TL’lik ücretin alınmaması veya ödemek zorunda kalırsam tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca ücretsiz yol yardım şartlarının müşterilere açık ve net bir şekilde yazılı olarak sunulmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.