Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hüsnü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnci Akü Yol Yardım Hizmeti Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Hüsnü
14 Aralık 2025 23:04
647

Yaklaşık iki ay önce aracıma İnci Akü taktırdım ve satın alma sırasında bana 6 ay boyunca geçerli yol yardım hizmeti olacağı söylendi. Aracımı Karabağlar sanayide Oto Plus isimli yerde yaptırdım, ardından evimin önüne geldim. 13.12.2025 sabahı saat 08.00 civarında ise aracım herhangi bir sebepten arıza yaptı.

Aracı yaptırdığım yere tekrar götürmek için İnci Akü yol yardımı aradım. Plakam 35 ahs 630. Telefonda bana gidiş-dönüş toplam 236 km’lik mesafe hesapladıklarını söylediler. Ben de evimin konumundan servise olan mesafenin yaklaşık 50 km olduğunu, bu hesabın doğru olmadığını belirttim. Bana bölgede ücretli yol olduğu için mesafenin böyle çıktığını söylediler. Ücretli yolu kullanmak zorunda olmadıklarını, çekicinin nereden hareket ettiğini sorduğumda Çiğli’den geleceğini söylediler. Bu durumda gidiş-geliş en fazla 100 km tutacağını ifade etmeme rağmen müşteri temsilcisi benimle tartışmaya devam etti ve sonra bu mesafeyi 136 km’ye düşürdü.

Aradaki 36 km farkı ödemeyi kabul ettiğimi söylediğimde ise benden 3000 TL artı KDV talep ettiler. Konuşma boyunca müşteri temsilcisinin çözüm odaklı davranmadığını, aksine yardımcı olmamak için çaba gösterdiğini hissettim. Daha sonra başka bir çekiciyi Gaziemir’den aradım, aynı güzergâh için Aliağa’ya gidip gelmeye 3500 TL istediğini öğrendim. Bu durum İnci Akü yol yardımının fiyatlandırmasının ve yaklaşımının ne kadar orantısız olduğunu açıkça gösteriyor.

Satın alırken 6 ay geçerli olduğu söylenen yol yardım hizmetinden faydalanamamam, mesafe hesabının gerçekçi olmaması ve müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle İnci Akü yol yardım hizmetinden ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Yol yardım kapsamında aracımın ücretsiz çekilmesini, ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutum ve işleminin detaylı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

15 Aralık 2025 08:22 (Şikayetten 9 saat sonra)
Hüsnü
Hüsnü
15 Aralık 2025 10:40

Müşteri odaklı bir Firma İnci akünün müşterisini mağdur etmeyeceğini bildiğim için şikayette bulunmuştum sorunumu müşteri hizmetlerinden A*** hanım çözdü kendisine çok teşekkür ederim keşke diğer arkadaşıda müşteri odaklı olsaydı iyi çalışmalar

Hüsnü
Hüsnü
20 Aralık 2025 09:45

İnci akü den Ayşegül hanım beni 15.12.2025 saat 10 gibi aradı fiyat farkının alınmayacağını söyledi benim isteğim üzerine 20.12.2025 günü aracın çekileceğini söyledi fakat sisteme işlemediği için aracı çekmiyorlar ve yine fiyat farkı istiyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnci Akü 7/24 Yol Yardımı Var Dediler 500TL Çekici Ücreti Tahsil Edildi.

profile
05 Nisan 2024 13:50
2.878
3
Kenan sonucu yetersiz buldu

profile
13 Ağustos 2023 09:44
1.745
5
Eylem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Şubat 2025 19:48
1.085
"Dilan hanıma teşekkürler"

profile
16 Şubat 2024 14:49
5.431
1
Çağıl sonuçtan hiç memnun değil

İnci Akü Müşteri Hizmetleri Ve Yerinde Hizmet Vaatleri

profile
Çağıl
20 Kasım 2023 18:39
2.581
İnci Akü Müşteri Hizmetleri Ve Yerinde Hizmet Vaatleri

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz