to read complaints and reviews, or file yours.İnci Akü Akü Garanti Sorunu Ve Servis Hüsranı
İnci Akü markalı aracıma 13.12.2021 tarihinde 2 yıl garantili olarak aldım. Garanti dolmasına 1 ay kala aracım çalışmamaya başladı. Takviye ile çalıştırıp, 01.12.2023 günü servise gittim ve 150₺ karşılığında şarj ettirdim. Bana yedek akü verildi. Yedek akü ile aracımı isim nedeniyle kullanmadım. 5 gün sonra sorunsuz bir şekilde çalıştı, fakat şarj edilen akü bir gün sonra yine boşaldı. Servisi aradım, garantisi süresi dolmak üzere olduğu için sorun yaşamamak adına yardım istedim. Servis görevlisi sorun olmayacağını, yardımcı olacaklarını söyledi. 30.12.2023 günü servise gittiğimde bir sonraki hafta içi gelmemi istediler. 1 Ocak 2024 günü servise gittiğimde, araçta kaçak olduğunu söylediler. Fakat ben servisten önce 3 ayrı yerde ölçüm yaptırdım ve herkes akünün bitik olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Elimde raporlar var. Bu durumu servise söylediğimde aküyü başka bir cihaza bağladılar ve akünün sağlam olduğunu, sadece şarjının eksik olduğunu ifade ettiler. Kendisine yardım edip etmeyeceğini sorduğumda, müşteri hizmetlerini aramasaydım yardımcı olacaklarını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise kendi ölçümlerinin dikkate alınacağını, istediğimi yapabileceğimi belirterek iş yerinden ayrıldı. Şimdi ne olacak?
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
Yaşadığım durumdan müşteri hizmetlerinin bilgisi var 30 Aralık günü iki kez arama yaparak görüştüm ilgili departmana soruldu fakat hala dönüş yapılmadı.
