Reebok Eşofman Takımında Tüylenme Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

In Street Marmara Park mağazasından Reebok marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürün daha 10 günlük olmasına rağmen, yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde tüylenme yaptı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun üzerine 16 Ekim tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. Mağazada ürünü teslim almak yerine sadece fotoğrafını çekerek incelemeye aldıklarını, bunun yeni bir uygulama olduğunu söylediler. Kısa süre içinde de talebime “üretime uygun kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve değişim/iade talebim reddedildi.

Yasal olarak 6 ay içerisinde ortaya çıkan bu tür ayıplı ürünlerde iade veya değişim hakkım olduğunu biliyorum ve buna rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Reebok marka eşofman takımımın ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde durumu tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı, ayrıca CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.