Adidas Ayakkabısının İki Ayda Yanlarından Açılması Ve Garanti Hakkının İhlali

In Street Marmara Park AVM şubesinden temmuz ayında Adidas marka, yaklaşık 4.000 TL üzeri fiyatla bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandım ancak yaklaşık iki ay içinde yanlardan açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak, özellikle de bu fiyat seviyesindeki bir ürün için beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü In Street Marmara Park AVM şubesine götürerek incelemeye verdim. Tarafıma gelen SMS’te 60440011307657170010 numaralı alışverişe ait Adidas ürünüm için “üretim kaynaklı bir sorun bulunamamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Sonuca katılmadığım için ayakkabıyı bu kez Avcılar Pelican AVM şubesine götürdüm ve tekrar incelemeye gönderdim. Ancak ikinci incelemeden de aynı şekilde, üretim hatası bulunamadığı yönünde standart bir mesaj geldi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayakkabının yalnızca iki ay gibi kısa bir sürede yanlarından açılmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik ürünün iki yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede oluşan soruna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İki farklı şubeye başvurmama rağmen mağazalar tarafından da yardımcı olunmadı. Adidas marka ayakkabımın, yaşanan bu sorun ve garanti süresi de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma yine olumlu bir dönüş sağlanmaması halinde ise, iki yıl garanti verilmesine rağmen değişim yapılmaması nedeniyle ilgili yasal mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.