imiki Akıllı Saat Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

Hilltown Xiaomi mağazasından Mi SE1 modeli bir akıllı saat satın aldım. Bir haftalık kullanımım sonucunda, saatin yerine getirmesi gereken fonksiyonları yerine getirmediğini fark ettim ve mağazaya başvurdum. Mağaza müdürü, saati bizzat kontrol edip çalışmadığını gördü ve garantiye göndermek istedi. Ancak öncesinde kısa ayarlar yaparak, iki gün daha denememi önerdi. Bu iki günün sonunda saatin hala çalışmadığını görünce, mağazaya iade etmek için geri götürdüm. Mağaza müdürü, ürünü almamın üzerinden dokuz gün geçmesine rağmen, mağazadan aldığım için ürünü iade alamayacaklarını söyledi. İade için önce garantiye gönderilmesi gerektiğini ve oradaki sonuç üzerine iade alabileceklerini belirttiler. 7 Ocak 2024 tarihinde ürünü servise gönderdik. 10 Şubat tarihinde, yani 25 iş günü sonrasında, ürünü tekrar teslim alabileceğim bildirildi. Genpa yetkili servisinin garanti raporunda, üründe bir sorun olmadığı ve ekranının çizik olduğu belirtilmişti. Mağaza müdürü B**** Bey'e ekranda çizik olmadığını ve yalan bir rapor düzenlendiğini göstererek, 25 iş günü sonunda bana gönderilen ve aldığım dokuz günlük ürünün servis görmüş olmasını istemediğimi, iade etmek istediğimi belirttim. Fakat mağazadan iade alamayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak, hem ödediğim parayla hem de sadece yürüyüş ve uyku gibi temel fonksiyonları bile yerine getiremeyen bir ürünle kalmış oldum. Eğer Xiaomi saati internetten alsaydım iade edebilirdim, ancak mağazadan aldığım için birçok defa mağdur edildim.