Kilo Ücretine Uygun Olmayan Yağsız Ve Sert Pastırma

Kayseri Pastırmacılar Parkı’nda yer alan, üzerinde “İmamoğlu firmasına ait fabrika satış mağazası” yazan dükkandan 21 Ağustos Cuma günü sabah saat 09.00 civarında, yola çıkarken hediye olarak götürmek üzere kilosu 3.200 TL’den 1 kilo pastırma aldırdım. Özellikle çocuğa defalarca “Yağlı olsun, üzerine basa basa söyle” diye tembih etmeme rağmen, pastırma vakumlanıp paketlendiği için dükkânda açıp kontrol etmeden güvenerek aldık.

Hediyeyi götürdüğümüz yerde paket açıldığında ise ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve açıkçası mahcup oldum. Pastırma neredeyse parmak kalınlığında doğranmış, özellikle yağlı istememize rağmen neredeyse sıfıra yakın yağlı, sert ve adeta kayış gibi bir ürün çıkmıştı. Burada mesele yalnızca ödediğimiz 3.200 TL değil; insan parasının karşılığını alamayınca elbette rahatsız olur, fakat hediye olarak götürdüğü bir ürün yüzünden karşısındaki insana mahcup edilmesi çok daha üzücü.

İnsanların birbirine güvenerek alışveriş yapabilmesi gerekir; her aldığımız ürünü dükkanın kapısında açıp tek tek kontrol etmek zorunda değiliz. Kilosuna 3.200 TL ödediğim pastırmadan lüks değil, sadece söylediğimiz özellikte, düzgün doğranmış ve parasının karşılığı olan bir ürün bekledim. Ne yazık ki yaşadığım bu olay bende ciddi bir güven kaybı oluşturdu. Esnaflık yalnızca ürün satmak değildir, emanet edilen güvene sahip çıkmaktır; iş ahlakı da müşteri dükkandan çıktıktan sonra başlar. Bu yaşananın telafi edilmesini ve hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli davranılmasını bekliyorum.