Yanlış Renk Ve Ölçüdeki Mobilyalar İçin Çözüm Talebi

İly Home’dan WhatsApp üzerinden 545 *** ** ** numaralı hattan oturma koltuk takımı ve yemek masası için 6 adet sandalye örtüsü sipariş verdim. Gelen ürünlerde hem renkler yanlış gönderildi hem de sandalye örtülerinin ölçüleri söylediğimizle ve sandalyelerimizle uyuşmuyor. Yaklaşık 3 haftadır bu hatalı ürünlerle ilgili uğraşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşıp hem iade hem de değişim talep ettim. Önce değişim var, gönderin dediler, ben de ürünleri kargoyla geri gönderdim. Ancak ürünler hiçbir değişiklik yapılmadan, yine aynı şekilde bana geri gönderildi ve talebim fiilen reddedilmiş oldu. Bu süreçte sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Toplamda yaklaşık 7.600 TL ödediğim bu ürünlerde yanlış renk ve yanlış ölçü gönderilmesi tamamen firmanın hatasıdır. Hatalı ürünlerin koşulsuz şekilde doğru renk ve doğru ölçülerle yenilenmesini veya ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.