İlbet casino bölümünde son 1 ay içinde yaklaşık 90 defa yatırım yaptım. Bu yatırımların neredeyse hepsinde bakiyem normal şekilde güncellenirken, bir işlemde 80.000 TL havale yapmama rağmen bakiyem yükselmedi ve tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem sonrası hem hesap hareketlerimde hem de bankamda havalenin başarılı olduğunu görüyorum ancak İlbet hesabımda bu yatırım gözükmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadı, sadece bunun bir şans oyunu olduğu söylenerek geçiştirildim ve açıkçası kendimi kandırılmış hissediyorum. Benim şikayetim oyunu kaybetmekle ilgili değil, yaptığım 80.000 TL tutarındaki havale işleminin bakiyeme hiç yansımaması ve bu konuda net bir cevap alamamamdır.
Yatırım yaptığım bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda havale ettiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.