Maç Görüntüsü Olmadan Kuponun Haksız Yattığına İtiraz

Bugün saat 15.12’de iddaa.com üzerinden e-futbol kategorisinde toplam 4 maçtan oluşan bir kupon yaptım. Kupona 5.000 TL bahis yatırdım ve kuponun olası kazancı yaklaşık 14.000 TL idi. Kupondaki 3 maç sonuçlandı ve geldi, ancak 1 maç hiç oynanmadı, herhangi bir yayın, görüntü ya da maç bilgisi yer almadı.

Bunun üzerine müşteri temsilcilerini aradığımda, ilgili maça ulaşamadıklarını, ulaştıkları zaman bana dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar arandım ve maçın oynandığı, bu nedenle kuponun yattığı bilgisi tarafıma iletildi. Fakat ortada ne maç görüntüsü, ne maçın gerçekten oynandığını gösteren bir kayıt, ne de yatan kupon detayında skor veya benzeri bir bilgi bulunuyor. Kupon numaram 4604-1027-0151-2620-1700’dür.

Maçın hiçbir şekilde görünmemesine ve kupon detayında dahi skor vb. Bir bilgi yer almamasına rağmen kuponun neye göre “yattı” sayıldığını merak ediyorum ve bu durumu son derece şaibeli buluyorum. İlgili maçın iptal edilip kuponumun yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını, sürecin detaylı şekilde incelenip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.