Kazanan Bahisimin Haksız Şekilde İade Edilmesi Ve Yetersiz Açıklama

11 Ağustos tarihinde iddia.com üzerinden Porto maçında Samu isimli oyuncuya 'oyuncu gol atar' bahsi oynadım. Bahsimi maç başlamadan önce, oyuncunun ilk 11'de olduğu net şekilde belli olduktan sonra yaptım. Kuponumda bu maç dışında bir karşılaşma daha vardı ve o maç da tuttu. Ancak, Porto maçında Samu iki gol atmasına rağmen bu bahsim sistem tarafından 'iade' olarak değerlendirildi. Kuponuma 50 TL yatırdım ve kazancım olması gerekirken sadece 83 TL iade edildi.

Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ardından e-posta yoluyla da iletişime geçtim. Ancak, bana sadece 11. Madde 12. Fıkra nedeniyle iade yapıldığı söylendi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Oysa oyuncu ilk 11'de başlamıştı ve bahis şartlarını sağlıyordu. Daha önce bu şekilde bir sorun hiç yaşamamıştım.

Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve hak ettiğim kazancın hesabıma ödenmesini talep ediyorum.