Kazanan Bahis İade Edilmedi Ve Kuponum Haksız Kaybedildi

17 Temmuz’da saat 20.00’de başlayan Club Brugge – Heerenveen maçına iddaa.com mobil internet sitesi üzerinden kupon yaptım. Kuponumda bu maçın ilk yarısına karşılıklı gol var oynadım ve maçın ilk yarısı 2-1 bitti, yani bahsim geldi. Aynı kuponda West Bromwich – Burnley maçına da ikinci yarı karşılıklı gol var oynadım ve bu maç gelmedi.

Kuponum 110 TL tutarındaydı. Üyelik numaram 83455092, kupon kodum ise 46042527276914133100. Club Brugge – Heerenveen maçında ilk yarı kg bahsim gelmiş olmasına rağmen bu maçı bültenden çıkarıp iade olarak değerlendirmeniz, diğer tarafta kupondaki yatan maçı geçerli sayıp 110 TL’lik kuponumu kazançsız saymanız bana göre son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Eğer kazanan maçı bültenden kaldırıp iade ediyorsanız, aynı kupondaki yatan maç için de aynı uygulamanın yapılıp kupon bedelimin iade edilmesini beklerdim. Bir bahsi iade sayıp diğerini geçerli sayarak kuponu tamamen kaybettirmiş olmanız hem tutarsız hem de oyuncu aleyhine bir durumdur.

Ayrıca uzun süredir iddaa.com üzerinden yüksek meblağlarda kupon oynayan bir kullanıcıyım. Toplamda 15.000 TL’den fazla tutarda kupon yapmış olmama rağmen neredeyse 20.000 TL’ye yaklaşan bu oyun hacmine karşılık tarafıma anlamlı bir Bonus veya kampanya avantajı sunulmaması da ciddi bir vizyonsuzluk ve müşteri memnuniyetini önemsemediğinizi gösteren ayrı bir konudur. Bu konuda da kendimi tamamen değersiz hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşanan bu uygulamaların yalnızca beni değil, pek çok kullanıcıyı da rahatsız ettiğini ve aynı konuda birçok kişinin şikayetçi olduğunu görüyorum. Bu nedenle hem haksız yere kazançsız sayılan 110 TL’lik kupon bedelimin iadesini talep ediyorum hem de bu tür kararlarınızla oyuncuları mağdur eden politikanızı gözden geçirmenizi istiyorum. Konuyu yalnızca burada bırakmayacağımı, gerekli görmem halinde CİMER de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvurarak sürecin takibini yapacağımı da belirtmek isterim.