İddaa Kazandığı Gösterilen Kupon Sonradan Kaybeden Olarak Değiştirildi

Dün akşam saat 22.00 civarında İdda.com üzerinden oynadığım kupon ilk olarak sistemde kazandı olarak göründü. Kuponum kazandı gözüktüğü için hesabımda 710 TL bakiyenin olması gerekiyordu. Ancak kısa bir süre sonra hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan kupon, kaybeden kuponlar arasına alındı ve bu tutarı hesabımda göremedim.

Yaşadığım durumla ilgili site yetkilileri ve canlı destek ile görüştüğümde, bana verilerin geç aktarıldığı için ilk etapta kuponun kazanmış gibi göründüğü söylendi. Ancak burada geç veri aktarımından ziyade, kullanıcıyı yanıltan yanlış veri gösterimi söz konusudur. Önce kazandı gösterilen bir kuponun sonradan kaybeden olarak değiştirilmesi, kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına neden olmaktadır.

Kazandığı gösterilen kuponumun incelemeye alınmasını, maçların resmi sonuçlarına göre değerlendirilerek hak ettiğim 710 TL tutarın hesabıma yansıtılmasını ve bu konuda detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.